Spreker

Pim Zwaan

AI trends bij Zendesk

AI ontwikkelt zich in een razend tempo, maar je tools zijn slechts zo goed als de informatie waarop ze draaien. In deze praktische, productgerichte sessie laat Pim de theorie links liggen. Je krijgt een directe rondleiding door hoe Zendesk kennis inzet als hét fundament voor zowel autonome AI Agents als Copilot Auto Assist. Ontdek hoe Zendesk AI gebruikt om je kennisbronnen achter de schermen continu te optimaliseren, en zie concrete praktijkvoorbeelden van onze huidige én toekomstige productmogelijkheden in actie.

Saskia Lensink

Over de spreker

Pim Zwaan, sinds 2021 bij Zendesk als Senior Solution Consultant Benelux, helpt bedrijven met het verbeteren van klant- en medewerkersbeleving. Met 15+ jaar ervaring in CX heeft hij zowel in Nederland als internationaal gewerkt, waaronder de VS.