De kwaliteit van je AI begint niet bij het model, maar bij de informatie die je beschikbaar maakt. Zonder betrouwbare kennis geven ze onvolledige, verouderde of simpelweg verkeerde antwoorden. In deze praktische sessie laat Pim de theorie achterwege en zie je hoe Zendesk kennis inzet als fundament voor AI-agents en Copilot Auto Assist. Je ziet hoe AI kennisbronnen achter de schermen continu optimaliseert en krijgt aan de hand van concrete voorbeelden inzicht in de huidige én toekomstige productmogelijkheden.
Over de spreker
Pim Zwaan, sinds 2021 bij Zendesk als Senior Solution Consultant Benelux, helpt bedrijven met het verbeteren van klant- en medewerkersbeleving. Met 15+ jaar ervaring in CX heeft hij zowel in Nederland als internationaal gewerkt, waaronder de VS.
