De kwaliteit van je AI begint niet bij het model, maar bij de informatie die je beschikbaar maakt. Zonder betrouwbare kennis geven ze onvolledige, verouderde of simpelweg verkeerde antwoorden.

In deze praktische sessie laat Pim de theorie achterwege en zie je hoe Zendesk kennis inzet als fundament voor AI-agents en Copilot Auto Assist. Je ziet hoe AI kennisbronnen achter de schermen continu optimaliseert en krijgt aan de hand van concrete voorbeelden inzicht in de huidige én toekomstige productmogelijkheden.

#AI #KnowledgeManagement #AIAgents #CustomerService