Sprekers
Partners
Locatie
FAQ
Tickets
Sprekers
Partners
Locatie
FAQ
Het programma
Dit is het programma van de editie in 2024.
Strategisch bouwen aan slimme voice oplossingen: leer van de ervaringen van Achmea en Centraal Beheer
Achmea & Centraal Beheer
Van losse feedback naar structurele klantinzichten: hoe AI uw klantcontact transformeert
Xdroid
Met gen(AI) het werk van 3000 contact center medewerkers ondersteunen
VodafoneZiggo
De reis van PostNL naar slimme AI klantinteractie
PostNL
(Case) Van intent naar intentie: hoe NS LLM’s integreert in bestaande conversational flows
NS
The End of Clicking: How Rabobank Is Making Communication Effortless with Robin!
Rabobank
Hoe AS Watson customer care slimmer, sneller, schaalbaarder én persoonlijker maakt met Agentic AI
AS Watson (Kruidvat, ICI Paris XL, Trekpleister)
08:45 - 09:30
Inloop & registratie
09:30 - 09:45
Opening met dagvoorzitter
10:25 - 10:55
Koffiepauze & netwerken
12:20 - 13:20
Lunchpauze & netwerken
14:45 - 15:15
Koffiepauze & netwerken
16:40 - 16:50
Wrap-up
16:50 - 17:50
Netwerkborrel
