Het programma

Programma en tijden zijn onder voorbehoud en kunnen (door onvoorziene omstandigheden) wijzigen.

08:45 - 09:30
 
 
09:30 - 09:45
 
 
09:45 - 10:20
AS Watson (Kruidvat, ICI Paris XL, Trekpleister)
Keynote
10:25 - 10:55
 
 
10:55 - 11:35
PostNL
Case
BrandMR
Case
Universiteit Utrecht
Kennissessie
Klantenservice Federatie
Roundtable
Delta Fiber & AssistYou
Case
Talkdesk & Odido
Kennissessie
11:35 - 12:20
Rabobank
Case
VodafoneZiggo
Case
Convocat
Kennissessie
Zendesk
Kennissessie
12:20 - 13:20
 
Netwerken & pauze
13:20 - 14:05
Rabobank
Keynote
14:05 - 14:45
Achmea & Centraal Beheer
Case
The Data Lawyers
Kennissessie
YouShouldAsk.ai & Dierapotheker.nl
Case
DDM Consulting
Roundtable
14:45 - 15:05
 
 
15:05 - 15:45
Conversation Design Institute
Kennissessie
Studio Winegum & Remeha
Case
AudioCodes
Roundtable
NS
Case
Xdroid
Kennissessie
15:50 - 16:30
Steven van Belleghem
Keynote
16:30 - 16:40
 
 
16:35 - 17:35