Het verbeteren van de employee experience (EX) staat hoog op de agenda bij vele organisaties. Toch is de implementatie niet altijd makkelijk. De EX lijkt wel een “zwart gat” dat veel middelen opslorpt, maar waarvan de opbrengsten niet altijd duidelijk zijn. Bovendien is er met de recente opkomst van Artificial Intelligence een steeds groter wordende vraag naar of medewerkers eigenlijk nog wel nodig zijn?

Tijdens deze sessie komen de volgende topics aan bod:

• Het aantonen van de relatie tussen EX en de waarde van de organisatie
• Het belang van de ‘Employee Experience’ voor de ‘Customer experience’
• De meerwaarde van de EX in een toenemend AI-gedreven wereld
• Tips & tricks voor het optimaliseren van de CX door middel van de EX

#EmployeeExperience #CustomerExperience #AI