PostNL is volop bezig met de ontwikkeling en uitrol van Agentic AI. In deze sessie nemen Gertjan en Merel je mee in die reis: hoe verandert AI de manier waarop klanten met organisaties interacteren, hoe vertaal je een visie naar concrete toepassingen en wat leer je wanneer je daadwerkelijk begint te bouwen?
Aan de hand van praktijkvoorbeelden delen ze zowel de successen als de dingen die níet werkten. Want een agent is niet automatisch de beste oplossing en AI toevoegen aan een bestaand proces levert niet vanzelf waarde op. Soms moet je het proces opnieuw ontwerpen, soms werkt een andere interface beter dan een gesprek en soms moet je besluiten een agent juist niet in te zetten.
Na deze sessie weet je:
Hoe je van een Agentic AI-visie naar concrete toepassingen en waarde gaat.
Wat wel én niet werkt bij het inzetten van AI-agents.
