De meeste klantcontact-AI blijft hangen in vraag-en-antwoord. De volgende stap is een telefonie-assistent die de telefoon zelf opneemt, de beller begrijpt en de vraag afhandelt of gericht doorschakelt, met natuurlijke stem.
Daniel laat zien hoe zo'n autonome spraakassistent eruitziet bij de overheid, de zwaarste testomgeving die er is: hoge inzet, AVG, publieke verantwoording en aanbesteding die geen "we proberen wel wat" toelaat. Je ziet wat werkt, waar het misgaat en de vraag van deze dag: hoe houd je grip als de AI zelf handelt en de organisatie naar jou kijkt als het fout loopt? Lukt het in dat publieke domein, dan lukt het in jouw klantcontact ook. Inclusief live demo.
