Wereldwijd staat hij bekend als een van de scherpste denkers op het gebied van klantbeleving: Steven Van Belleghem. Tien jaar geleden trapte hij de allereerste Conversational Conference af als keynote speaker – en sindsdien is zijn visie op customer experience alleen maar actueler geworden.
Met zijn boeken, content en keynotes laat Steven zien hoe je technologie slim combineert met empathie, gezond verstand en langetermijndenken. Want wie het hart van de klant wil winnen, moet verder kijken dan alleen efficiëntie.
Hij inspireerde bedrijven als Disney, Mastercard, Mercedes, Booking.com en Heineken. En als mede-oprichter van Nexxworks organiseert hij inspiratie-tours langs innovatieve bedrijven wereldwijd. Daarnaast is hij investeerder in CX-startups en deeltijdprofessor marketing aan Vlerick Business School.
Zijn nieuwste boek A Diamond in the Rough werd door Forbes uitgeroepen tot dé business must-read van 2024.
