⬅ Terug naar overzicht
Spreker
Niek Hugen
Conversational design bij Arriva
Spreker bij de volgende sessies:(klik op de sessie voor meer informatie)
Waarom onze chatbot soms een b%tch is – lessons learned van Arriva’s conversational design avontuur
Niek is product owner van conversational design binnen Arriva. Hij werkt nauw samen met partner CM.com om de impact van chatbots te optimaliseren binnen de organisatie. Dit doet hij met een kernteam van klantenservice medewerkers.
