Content wordt geproduceerd, maar het effect op de klantreis blijft onduidelijk. Teams werken naast elkaar, klantinzichten landen niet in contentkeuzes en AI wordt ingezet zonder duidelijke samenhang. Het resultaat: veel output, maar weinig grip op wat het oplevert.
Tim laat aan de hand van uiteenlopende praktijkvoorbeelden uit e-commerce, customer experience en digitale platformen zien hoe je content structureert als een schaalbaar schaalbaar Content Experience Systeem. Hij verbindt klantinzichten & UX, gedrag, CRO en AI met elkaar: niet om meer te produceren, maar om betere beslissingen te nemen.
