Naam van de sessie
AI chatbots: van tool naar relatie
Beschrijving
Als AI menselijk wordt: wat gebeurt er met de klantrelatie?
AI wordt steeds minder een tool en steeds meer een gesprekspartner die adviseert, onthoudt en handelt. Deborah Nas laat zien wat dat doet met ons vertrouwen, onze verwachtingen en de relatie tussen klant en organisatie. Want hoe menselijker AI communiceert, hoe belangrijker de vraag wordt: wanneer maakt AI de klantervaring écht beter – en wanneer gaat het te ver?
Tijd
13:30 - 14:10
Type
Keynote
Sprekers
Deborah NasZaal
Progress