Conversational Conference 2027

donderdag 23 september 2027 09:30 - 16:30 Jaarbeurs Utrecht

Efficiënt én goed. Kan dat?

Hoe schaal je customer service slim op, zonder dat de kwaliteit inzakt? En hoe verantwoord je AI-budgetten richting de directie? Verwacht verhalen van organisaties die deze omslag al maakten, met eerlijke cijfers.
 

Jij bent verantwoordelijk, niet het systeem

AI genereert zelf antwoorden, jij kunt niet elke output voorspellen. Maar de organisatie kijkt wél naar jou als het misgaat. Hoe houd je de regie, ook als je opschaalt? Luister naar ervaringen van teams die dit al meegemaakt hebben.

Bouwen terwijl alles schuift

Conversational AI is nooit af. Met AI kloppen KPI's niet meer en sprints werken anders als de output niet voorspelbaar is. AI was eerst een extra laagje, maar vraagt nu om een complete herinrichting: bouwen aan oplossingen die blijven werken in de praktijk.

35+
sprekers

350+
deelnemers

8+
beoordeling

20+
sessies

Wat kun je verwachten?

• Ontdek wat agentic AI betekent voor klantinteractie
• Leer hoe je teams, processen en organisatie toekomstbestendig inricht.
• Grip op techniek: kennissystemen, koppelingen met eigen tools en data.
• Duik in voice AI, multimodale AI en conversational commerce.
• Volg keynotes, sessies en cases en praat mee tijdens roundtables

Voor wie is dit event?

Voor professionals en teams die werken aan beter digitaal klantcontact met AI. Van strategie en governance tot ontwerp, techniek en uitvoering.

Denk aan: Customer Service Managers, teamleads klantenservice, CX leads, Product Owners Conversational AI, innovation leads, Conversational Designers, AI Engineers en prompt specialisten.

Sprekers editie 2026

Prijzen zijn exclusief btw

Early bird

Beschikbaar t/m 4 september

€295,-

Regulier

Beschikbaar vanaf 5 september

€345,-

Late bird

Beschikbaar vanaf 21 september

€245,-

Groepskorting

Beperkt beschikbaar

tot 15% korting

Partner worden?
Als partner van Conversational Conference kun je jouw relevante kennis delen en een onuitwisbare indruk achterlaten op de deelnemers. Een eventpartnership met Frankwatching vergroot je bereik en naamsbekendheid, profileert je organisatie als thought leader met een kennissessie en geeft je extra zichtbaarheid via onze website, e-mail en socialmedia­campagnes.

Bekijk de aftermovie van Conversational Conference 2025

Klantverwachtingen stijgen, terwijl de druk op serviceafdelingen toeneemt. De uitdaging: een snelle, efficiënte maar ook persoonlijke en betrouwbare klantervaring creëren, zonder het menselijke aspect te verliezen. Hoe ontwikkel je AI-oplossingen die écht waarde toevoegen?

Samen met experts en vakgenoten ontdek je hoe AI klantcontact slimmer, proactiever en effectiever maakt.