Hoe bereik je inwoners snel, laagdrempelig en op hun favoriete kanaal? In Wichelen vonden we het antwoord met TamTam, innovatieve communicatie op maat van lokale besturen. TamTam werkt via Whatsapp - geen aparte app, geen drempel - en biedt inwoners 24/7 antwoorden op hun vragen.
Tijdens deze sessie vertelt Sofie hoe ze TamTam ontwikkelde samen met een externe partner. Ze toont hoe dit kanaal past in de communicatiemix, welke stappen nodig waren van idee tot lancering en welke inzichten en valkuilen ze onderweg ontdekte.

Je krijgt een blik achter de schermen: van testgroepen en bepalen van de tone of voice tot lancering en toekomstvisie. Sofie deelt ook hoe TamTam vandaag ingezet wordt voor evenementen, meldingen en bevragingen.

Een inspirerend praktijkverhaal over hoe technologie en lokale communicatie elkaar versterken — mét aandacht voor efficiëntie, menselijkheid en gebruiksgemak.

#overheidscommunicatie #chatbot #praktijkverhaal #innovatie