Teaser: De AI-klantreis van een migrant. We volgen de reis van een migrant – van aankomst tot vestiging – en verkennen waar Ai van betekenis kan zijn in deze complexe klantreis. Welke kansen biedt AI voor betere timing, meertalige ondersteuning en meer empathische communicatie?

Olietanker vs speedboot: de dynamiek tussen instituties en technologie. De IND is een zorgvuldig werkende organisatie, gebouwd op wetten, procedures en checks. AI ontwikkelt zich razendsnel, wendbaar als een speedboot. Hoe navigeer je tussen deze werelden zonder de controle te verliezen? En hoe voorkom je dat technologische vernieuwing strandt op institutionele traagheid?

Angst, fascinatie en het onbekende: AI als polariserend thema. Binnen de organisatie zowel AI-enthousiastelingen als AI-sceptici. Hoe breng je deze werelden bij elkaar? Wat is er nodig om verantwoord te innoveren zonder draagvlak te verliezen.

De chatbot: gimmick of gamechanger? Chatbots zijn straks ingeburgerd binnen de IND, maar wat kunnen ze echt betekenen? Wat zijn de lessen van bestaande pilots, en hoe zorg je dat een chatbot ook waarde toevoegt voor anderstaligen of mensen in stressvolle situaties.

Meertaligheid en AI: een toekomst zonder taalbarrières? Ai biedt kansen voor automatische vertalingen en begrijpelijke correspondentie. Wat is er technisch mogelijk, wat is juridisch houdbaar, en wat is maatschappelijk wenselijk?

Deepfake, datalek, bias – de keerzijde van AI. Ai is niet neutraal. Het kan misbruikt worden, fouten maken of groepen uitsluiten. Hoe waken we voor digitale schijnzekerheden, welke ethische kaders?

#AI IND #overheid