In je commentsectie verschijnt een (overduidelijk AI-gegenereerde) in stukken gehakte walvis die dood dobbert tussen windmolens. "DOE HIER EENS WAT AAN", schrijft ene Dennis erbij. Wat doe je dan als Wereld Natuur Fonds (WWF)? Dit is, bizar genoeg, een dagelijkse vraag voor Bruce de Kok.

Eerder maakte hij social media content voor merken als bol.com, Chocomel en Netflix, maar nu in zijn werk bij WWF ziet hij een grotere variatie aan ‘bijzondere’ reacties dan ooit tevoren. Desinformatie, boosheid over wolven en een bijzondere haat voor avocado's: het komt allemaal langs. Veel organisaties willen niets liever dan boze reacties voorkomen. Bij WWF worden ze juist omarmt.

Aan de hand van (soms-zó-om-te-janken-dat-het-weer-grappig-is) echte voorbeelden loopt Bruce je door een overzichtelijk stappenplan hoe je met haatreacties en (AI-)misinformatie om kunt gaan. Na deze sessie zie je welke waardevolle informatie ze jouw organisatie bieden én weet je hoe je je grootste hater omvormt tot een mooie kans waarmee je fans (en donateurs!) wint.