In een tijd waar chatbots en generieke AI-toepassingen gemeengoed zijn, dagen wij je uit om verder te kijken. Deze sessie is niet voor de volgers, dit is voor de voorlopers.

Pedro en Nena laten zien hoe AI dankzij Customer Experience Automation (CXA) niet alleen gesprekken automatiseert, maar de hele klantreis transformeert. Van eerste contact tot loyaliteit en het oplossen van dynamische problemen: AI als orkestrerende kracht om in elke situatie te optimaliseren, te personaliseren en te automatiseren.

Wat je kunt verwachten:

• Hoe AI de klantbeleving radicaal verandert: een visie die verder gaat dan de chatbot en tools, het gaat om transformatie.
• Voorbeelden van AI-gedreven automatisering over verschillende systemen.
• Hoe specifiek branchekennis ingezet kan worden met CXA.
• Het belang om je eigen AI modellen te kunnen integreren in je systemen.
• Praktische stappen om verder te komen dmv een AI-volwassenheidsmodel.

Kijk jij verder dan de chatbot?

#ai #conversational #agentic #cxa