In deze sessie krijg je een inspirerend beeld van hoe Rabobank GenAI inzet om klantinteractie te transformeren. We nemen je mee langs uiteenlopende usecases van agent-facing GenAI binnen de Rabo SmartAssist, van de eerste verkenningen tot concrete toepassingen die vandaag al bijdragen aan efficiëntere processen. Daarnaast laten we zien hoe Rabobank stap voor stap de overgang maakt naar customer-facing GenAI, met chatbot Robin als voorbeeld, en hoe dit leidt tot een sterkere klantbeleving en innovatieve oplossingen.

Verwacht praktijkvoorbeelden, inzichten en learnings die laten zien hoe technologie en klantgerichtheid elkaar versterken!

#genai #klantenservice #usecases