Veel bezoekers van BrandMR doorliepen wel de online intake-checklist, maar haakten daarna alsnog af: op zoek naar extra informatie verloren ze de klantflow uit het oog.

Irene ontwikkelde daarom Josefien, een slimme AI-chatbot die bezoekers helpt met persoonlijke tips, transparante informatie over diensten en empathische begeleiding. Binnen enkele weken zorgde dit voor minder werkdruk bij intake, meer nieuwe klanten en hogere klanttevredenheid.

In deze sessie leer je:

• hoe een chatbot klanten juist verder brengt in plaats van laat afhaken,
• welke keuzes cruciaal zijn in platform en implementatie,
• hoe monitoring en doorontwikkeling het verschil maken,
• en hoe je AVG-proof waardevolle klantinzichten verzamelt.

Voor wie?
Voor marketeers, CX-managers en digitale product owners die met AI hun klantcontact slimmer én menselijker willen maken.

#chatbot #CX #klantflow