AI-assistants besparen tijd en zorgen dat klanten altijd geholpen worden – dat weten we inmiddels. Maar bij Dierapotheker.nl hebben we een volgende stap gezet: onze AI-assistant Sanne.
Sanne is zorgvuldig getraind door dierenarts en ondernemer Robin Holle en gaat empathisch en deskundig om met klanten. Ze geeft advies over producten en dierverzorging op een manier die bijna menselijk voelt. Het unieke? Sanne gebruikt niet alleen data, maar past zich ook aan het gedrag van de gesprekspartner aan.

Dankzij ons Customer Data Platform en YouShouldAsk's Agentloop™ ABR (Adaptive Responsive Behavior) kan Sanne het archetype van de klant achterhalen – gebaseerd op tone of voice en vragen. Ze kiest vervolgens het juiste psychologische responsmodel. Hierdoor worden gesprekken persoonlijker, natuurlijker en effectiever.

Het resultaat spreekt voor zich: klanten beoordelen Sanne met een 9/10 (op basis van 3000+ reviews) en de AI-assistant realiseert de hoogste orderwaarde van al onze kanalen.

Tijdens deze presentatie nemen we jullie mee in onze strategie, opzet en ervaringen. Van de combinatie van CDP en AI tot het zorgvuldig omgaan met data consent en privacy – én wat dit betekent voor de toekomst van klantcontact.

#DierenzorgOnline #ConversationalAI #AdaptiveAI #FutureOfCustomerCare