Conversational AI belooft klantcontact slimmer en persoonlijker te maken. Maar succes staat of valt met de vraag: hoe zorg je dat ook de medewerker wordt versterkt en niet overvraagd?

Tijdens deze roundtable onderzoeken we hoe je Conversational AI zo inricht dat klant én medewerker profiteren. Hoe houd je grip op kwaliteit, motivatie en werkdruk als AI steeds vaker het gesprek mee aanstuurt? En wie neemt de regie als AI fouten maakt of keuzes beïnvloedt? Verwacht scherpe stellingen, praktijkdilemma's en eerlijke verhalen.

#ConversationalAI #implementatie #schaalbareoplossing