Naam van de sessie
Met gen(AI) het werk van 3000 contactcentermedewerkers ondersteunen
Beschrijving
Hoe implementeer je binnen zeer korte tijd (Gen)AI-hulpmiddelen voor 3000 contactcentermedewerkers, zó dat je 90% medewerkerstevredenheid behaalt én meetbare resultaten levert? Hein en Rogier nemen je mee in het Agent Assist-verhaal van VodafoneZiggo, waarin innovatieve AI-technologie vóór, tijdens en na het klantgesprek zorgt voor betere prestaties en meer werkplezier.
#genai #employeexperience #llm
Tijd
11:35 - 12:20
Type
Case
Niveau
Senior
Zaal
Progress
Sprekers
Rogier Beckers, VodafoneZiggo
Hein van Vianen, VodafoneZiggo