Naam van de sessie
Continuous Conversational Improvement bij Praxis
Tijd
15:15 - 15:55
Beschrijving
Nieuwsgierig hoe Praxis de lat voor klantbeleving steeds hoger weet te leggen? Wim en Arie (Amazon Connect) verklappen hoe zij, samen met het klantenservice team, dankzij voortdurende analyse van alle Praxis klantcontacten strategisch slimme zetten kunnen maken, voor een steeds betere klantreis. Ontdek inzichten over de werkwijze, prioriteiten stellen en waardevolle leerpunten.
#retail #omnichannel #klantcontact #continu #verbetering
Sprekers
Wim van Dijk, Praxis (via Huxam)
Arie Hazekamp, Amazon Web ServicesZaal
Mission 1
Type
Breakout