De meeste klantcontactcentra hebben een start gemaakt met een vorm van automatisering in hun klantcontact, maar worstelen met de stap van losse tools en processen naar echte, continue verbetering.
In deze sessie duiken we in de Learning Loop: een praktische aanpak om met een zelflerende cyclus gespreksdata om te zetten in sterkere kennis en continu betere automatisering.
We leggen je uit hoe de Learning Loop werkt en laten je zien hoe deze aanpak organisaties helpt om de prestaties van medewerkers te verbeteren, zonder bestaande platforms te vervangen.
