Bedrijven omarmen AI om hun werk slimmer te maken, maar wat gebeurt er als AI van beide kanten aan tafel zit? Werkgevers die vacatureteksten laten schrijven door AI, terwijl werknemers hun motivatiebrieven door dezelfde technologie laten opstellen… Bots schrijven teksten voor andere bots – wat voegen we dan nog écht toe?

Net zoals in de beginjaren van het internet lijken we de toekomst achterstevoren in te lopen. Dit fenomeen, bekend als het ‘horseless carriage syndrome’, toont hoe nieuwe technologie vaak eerst door een oude bril wordt bekeken. 

Edwin Vlems neemt je mee in zijn eigen ervaringen en laat zien hoe je, met hulp van Customer Job Mapping, slim bedrijfsprocessen opnieuw kunt ontwerpen.

#bedrijfsprocessen #customerjobmapping #horselesscarriagesyndrome